苹果当日送货服务投诉：送货员偷iPhone后用户退款困难，

2月17日，苹果据了解，美国许多苹果商店以9美元的价格提供2小时送货服务。但在过去几年里，这项服务受到了很多用户的投诉，最大的两个问题是产品失窃和退款的难度。

近日，一位居住在美国加利福尼亚州的网友总结了在Reddit社区的辛苦工作IT之家：

该网友通过Apple Store订购iPhone14Pro Max和Apple Watch Ultra，合计费用为2098美元（目前约14371元）这个订单需要当天送达。

不知什么原因，这个订单交给了Eats的送货员。但是这个送货员偷了这个订单上的手机和手表。

随后，该网友联系了Uber，官方并没有给出合理的解决方案。该网友再次联系苹果售后服务，官方回复是：ldquo；我们的职业生涯已经完成了要求的调查，苹果公司将不会采取更多的行动；。行间的意思是拒绝退款。

苹果从2019年开始在美国的主要城市开始了日间服务。此前主要通过Postmates平台提供，但在后者于2020年被Uber收购后，UberEats的送货员也加入了送货行列。

国外科技媒体MacRumors认为，根本问题在于，苹果、Uber等快递合作伙伴没有采取足够的措施证明订单确实送达，导致了失窃，相关举证责任转移到用户身上。

【来源：IT之家