浩客XM荣获2022年度保险科技创新大赛“优秀奖_

近日，由“广琴广澳深合作区金融发展局”领导、“上海金融科技产业联盟”支持、分子研究院与瑞士再保险联合举办的“2022保险科技创新大赛”落幕。本次大赛以“新周期、新起点”为主题，旨在推动保险技术的实践发展，发掘更多保险技术创新企业和优秀项目，照亮中国保险业数字化创新之路。在本次比赛中，Hokker XM的保险行业客户体验管理解决方案在132个保险科技创新项目中获得“卓越奖-银奖”。获得该奖项是保险业对Hoker XM客户体验管理解决方案的设计能力和技术创新能力的认可和肯定，也是Hoker XM为未来更多保险公司改善客户体验提供新的动力。

Haoker XM保险行业客户体验管理解决方案主要包括三个模块：体验数据采集、数据分析洞察和闭环问题跟踪。依靠Haoker XM数字客户体验管理平台，保险行业的企业可以以在线调查问卷的形式填写客户体验反馈数据，并使用可视化的BI 分析仪表板和客户旅程地图，深入了解整个客户体验，并对关键评级反馈进行即时预警管理。及时修复不良体验，弥补损失，帮助企业快速高效地解决客户的问题，不断优化产品服务体验。实现客户体验管理的全面升级。

通过该解决方案的实施，保险业企业可以实现与客户的实时沟通，对多渠道客户反馈数据进行整合和统一管理，解决因零散调查而造成的数据碎片化问题。它还可以帮助领导实时了解整个客户体验和每个分支机构的体验水平，从而提高管理效率。此外，它还实现了高度的自动化和智能化，有效提高了运营效率和服务质量。未来，浩克XM将继续完善产品，研究技术，通过数字化体验实现保险公司产品和服务质量的全面升级，推动数字化转型走上新的道路，形成业务发展和客户认可的良性循环。